Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

HS-Retro Oy (Hotelli Sommelo)
Pallokentäntie 2, Kuusankoski 45700, Kouvola

05740701 (vastaanottoaikoina)
info@hotellisommelo.fi
3371431-7

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja HS-Retro Oy:n eli Hotelli Sommelon Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.

  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.

  • Kauppias ei anna takuuta siitä, että lippu on tässä tilanteessa yhä vapaa.

  • Mikäli sisäänpääsypaikka ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

  • Asiakas voi tiedustella lippujen vaihdosta vastaanotosta. Lipun voi tietyissä tilanteissa mahdollisesti vaihtaa toiseen tapahtumaan, tämä on tapahtumakohtaista ja riippuu myös siitä onko asiakas riittävän ajoissa ilmoittanut vaihdon tarpeesta.

  • Peruutusoikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja kuten tapahtumia ja keikkoja.

  • Asiakas vastaa siitä, että mahdolliset tilauksen muutokset on lähetetty riittävän ajoissa (esim. ryhmävaraukseen lisätään henkilöitä tai ruoka-aine allergiat ilmoitetaan ajoissa)

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa sopimuksen. Tästä ilmoitetaan viivytyksettä kohteen tilaajalle eli asiakkaalle.

  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa hinta kokonaisuudessaan takaisin.

  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta sopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti jo-syntyneitä kuluja ei korvata.

Leima tai ranneke

  • Sähköistä tai tulostettua pääsylippua/tapahtumalippua vastaan annetaan narikassa leima tai ranneke.

  • Hukkuneesta pääsy- tai tapahtumalipusta on ilmoitettava etukäteen hyvissä ajoin, jotta voimme lähettää lipun uudelleen.

  • Mikäli lippu hukkuu matkalla tapahtumaan, sisäänpääsyn aiheellisuus tarkistetaan henkkareita näyttämällä. Selvitykseen voi mahdollisesti kulua aikaa, ja mahdollinen myöhästyminen tapahtumasta on tällöin asiakkaan vastuulla.

Kohteen käyttö

  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen ilmoitettava siitä vastaavalle henkilölle.

  • Mikäli asiakas sotkee tai vaurioittaa Hotellin omaisuutta tai tupakoi sisällä, laskuttaa Kauppias kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti.

  • Mikäli asiakas aiheuttaa palohälytyksen tapahtumapaikkaan/Hotelliin, Kauppias laskuttaa tästä aiheutuneet kulut täysimääräisesti (n. 800-1000 euroa)

  • Asiakkaalla on oikeus käyttää Hotelli Sommelon tiloja ainoastaan tapahtuma aikana, ellei asiakkaalla ole lipun lisäksi hotellihuonetta. Klo: 02.00 jälkeen asiaton oleskelu hotellissa on kielletty, ellei toisin ole sovittu henkilökunnan kanssa.

    Lemmikkieläimet

    • Pääsylipun ja hotellihuoneen varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.

    • Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä kansallispuistonalueella.

    • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.

    • Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen. Majoituskohde tarkistetaan aina lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan Kauppiaan toimesta.

    • Lemmikkieläiten pääsyä ei sallita hotellin tapahtumatiloihin.

    • Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana, mikäli varaaja on ostanut myös heidän liput.

  • Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa tilaisuuden päättymisestä kirjallisesti.

  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

  • Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Lipuilla ei ole palautusoikeutta.

  • Palautusoikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

Tuotetakuu

  • Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimitus

  • Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Maksuehdot

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.